星洲日报 – GDex 准确递送 资讯系统监督人为疏失

( 郑荣江 )

成立于 1997 年的 GD Express 私人有限公司 (GDex) ，是一间货运、递送服务公司，成立至今，凭着专业、快捷、准确的服务，崛起成为国内知名的货运公司。

该公司董事经理张泽涟受访时指出， GDex 的货运递送服务范围是以国内为主，但也与其他国际货运公司如 FedEx 等合作，为客户提供国际间的货运服务。

他说，由於货运递送服务讲求的是效率，递送过程中不能出错，因此资讯工艺的应用扮演了重要角色。

“通过准确的资讯工艺操作方式，我们能够为客户提供快捷有效的递送服务，而且能够在服务流程中，确定各项弱点，加以克服。

“在管理员工方面，公司也需要一套完善的资讯系统，因为递送服务过程中一旦出现问题，大多数是‘人’的问题，速递员、载货司机等，都需要经过培训，并在营运过程中，受到完善资讯系统的监督，确保服务具有高超素质。 ”

GDex 拥有员工大约 500 人，至於相关的业务网络人员则大约有 700 人，公司拥有货运车大约 110 辆。

在全国各地，该公司设有 60 个收货、发货、配货站，每天处理大约 1 万 3 千份提货订单。

张泽涟指出， GD Express 的最大使命，便是要把公司发展成为国内最专业、最受到信赖的速递服务公司。

他说，要成为市场的领导者，公司必须提供高素质、以工艺为主的服务，而且要让客户觉得物有所值。